אנחנו ב RENNE מתחייבים לספק תכשיטים באיכות הגבוהה ביותר ולדאוג שכל תכשיט יהיה ייחודי.

הזמנות

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר שלנו בכל עת.
כל תכשיט מעוצב בהתאמה אישית לפי ההזמנה שלך, וזמן הייצור לוקח בדרך כלל בין 7-14 ימי עסקים.
אם תבחרו לאסוף את התכשיטים מהחנות שלנו, נודיע לכם כשהם מוכנים לאיסוף.
להזמנות עם משלוח בתוך ישראל, יש להוסיף 3-5 ימי עסקים נוספים למשלוח, בנוסף לזמן הייצור. אנו נשלח מייל עם מספר מעקב לאחר שליחת החבילה.
במהלך חגים או תקופות עמוסות, זמן המשלוח עשוי להיות ארוך יותר. אם ההזמנה צפויה להתעכב, ניצור איתכם קשר עם מידע מעודכן.

הזמנות מותאמות אישית:

תכשיטים בהזמנה אישית יסופקו תוך 4 שבועות מתאריך ההזמנה.
תהליך העיצוב ייקבע מראש באמצעות פגישה במשרדנו ברמת גן. אנו נבסס את תהליך הייצור על עיצוב קיים אשר זמין בחנות או באמצעות הדמיה אלקטרונית. עבור עיצובים מותאמים אישית, אנו יכולים לספק הדמיות בתמונות ו/או סרטונים עם סבב אחד של שינויים. שימו לב שבעוד שסימולציות וידאו שואפות לייצג את המוצר הסופי, ייתכנו שינויים קלים בין ההדמיה לבין היצירה בפועל.
כל שינוי נוסף מעבר לסיבוב הראשוני עשוי להתבצע בעלות נוספת, בכפוף לשיקול דעתנו.

אחריות

האחריות שלנו תקפה לשנה אחת מתאריך הרכישה.
האחריות מכסה תיקוני תכשיטים הנובעים משימוש סביר ובלאי טבעי.
אנו ממליצים בחום לבטח את התכשיטים שלכם דרך חברת ביטוח לבחירתכם החל מרגע קבלתם.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש לרעה, טיפול לא הולם, תאונות או נזק מכוון.
תיקונים או שינויים שבוצעו על ידי כל אחד מלבד הצוות שלנו אינם באחריותנו.
האחריות אינה חלה על תכשיטים ו/או יהלומים שאבדו, נשרו או נגנבו.
היא אינה מכסה אובדן, נפילה או נזק של אבנים, גם אם הנזק התרחש ללא ידיעתכם.
אנא אל תהססו לפנות אלינו אם יש לכם שאלות נוספות.

תיקונים

ניתן לשלוח אלינו תיקונים בתיאום מראש, כאשר עלות המשלוח והאחריות מוטלת על הלקוח. כל תיקון שאינו מכוסה על ידי האחריות כרוך בעלות נוספת. לאחר שנקבל את הפריט, ניצור איתך קשר כדי לדון בטיב התיקון ולספק הערכת מחיר. משך התיקון נע בדרך כלל בין 7-21 ימי עסקים.

מחירון תיקון כללי:

·       גימור/רענון והברקה/רודיום: 50-200 ש"ח

·       חיזוק מיקום: 50 ש"ח

·       חריטה: 75-250 שקל

·       אורך נוסף לשרשרת רגילה: 100-200 ש"ח

·       הלחמת שרשרת שבורה: 100 ש"ח

·       החלפת סוגר (גודל או צורה): 150 ש"ח

שינוי גודל

חלק מהתכשיטים לא ניתנים לשינוי גודל. אנא ודא שהגודל נכון לפני ביצוע רכישה. לשאלות שינוי גודל נא לפנות למשרדנו בטלפון 052-5520331.

טבעות: לא ניתן לשנות את גודלן של טבעות מסוימות לאחר הכנתן. נא לוודא את המידה הנכונה לפני הרכישה. עבור טבעות בעיצוב אישי, שינוי הגודל (עד 2 גדלים למעלה או למטה) הוא בחינם תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הטבעת. שינוי גודל מעבר לחודש או שינוי מורכב עשוי לגרור עלות של 100-350 ₪.

שרשראות/צמידים: אנו מציעים התאמת גודל שרשרת או צמיד בחינם תוך 10 ימים מרגע קבלת התכשיטים. בנוסף, שינוי גודל שרשרת זמין בתשלום סמלי בכל עת.

פריטים פגומים

אם התכשיט ניזוק בעת המסירה, אנא פנה אלינו מיד לתיקון או החלפה בכתובת המייל  -rennejewelry@gmail.com  או בנייד 052-5520331.

ביטוח

RENNE אינה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק לתכשיטים או לאבנים משובצות. אנו ממליצים לבטח את התכשיט עם קבלתו.

מע"מ

מע"מ חל על כל ההזמנות הנמסרות בגבולות ישראל, כפי שנקבע בחוק.

מדיניות פרטיות

על ידי מסירת פרטיך, אתה מאשר את הסכמתך להירשם במערכת הנהלת החשבונות שלנו או בכל מאגר/בסיס נתונים אלקטרוניים שאנו משתמשים בו. מידע אישי שנאסף עשוי לכלול כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מספר טלפון ושם מלא. המידע שלך עשוי לשמש לתקשורת, מתן שירותים ושיפור השירותים שלנו. מידע על הלקוח עשוי להיות משותף עם ספקי שירות של צד שלישי כדי למלא את השירותים שלנו. השימוש ב"עוגיות" עשוי להיות מופעל כדי לשפר את החוויה הדיגיטלית שלך.

סימן מסחרי

סימן RENNE הוא הסימן המסחרי הבלעדי שלנו. שימוש לא מורשה בלוגו, השם המסחרי, התמונות והמוצרים שלנו אסור בהחלט.

אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע, אנא אל תהסס לפנות אלינו.